12月26日，贯彻《电子商务法》助推社会共治高峰论坛在北京举办。论坛就电子营业执照应用、电商平台营商环境优化、落实《电子商务法》服务要求等问题展开了广泛研讨。京东集团副总裁兼益世商服执行董事蔡磊、宿迁市工商局局长耿静波、宿豫区政协副主席、宿迁市电子商务产业园管委会主任康建平员等一百多位嘉宾参加...

当下的很多县级、乡镇的居民和北上广深的居民一样刷着微信，在包括拼多多在内的各种拼购平台上熟练地下单，而四五年前各大电商为了推广自家业务不得不去当地“刷墙”。这群被冠以“小镇青年”的用户毫无疑问是当下各大电商以及各种社交电商的追捧对象。但事实上，为了这一刻，包括阿里、京东和苏宁易购等在内的老牌电...

提及国内的物流，很多网友就会想到顺丰与京东了，正如刘强东之前所说；未来的快递最多剩下3家，而京东与顺丰就能占其二。很显然这话让马云不舒服了，所以之前一直不主张自建物流的马云，正式向京东、顺丰开战！马云在2018全球智慧物流峰会上表示，菜鸟要全力以赴建设国家智能物流骨干网，通过智能、协同为制造业...

8月16日，京东发布了二季度财报，财报显示，京东集团的净营收达到1223亿元人民币（约185亿美元），同比增长31.2%；服务收入为118亿元人民币（约18亿美元），同比增长51.0%，其中主要是依靠物流的力量，在净服务收入中，来自物流和其他服务收入在上半年同比增长151%。在非美国通用会计准...

营销最重要的在于要缩短并消灭两个距离：一个是产品与消费者之间的物理距离;另一个是产品与消费者之间的心理距离，这是产品价值与消费者需求的对接程度。在当下的电商环境下，如何缩短产品与消费者之间的心理距离，同样是一个重大的课题。 线上营销一个重要的益处在于可以使得产品能够直接从厂家仓库搬到终端消费者...

事实上，京东帮服务店在今年年初的动作并非偶然，从京东内部来看，这项计划酝酿了一段时间，并且经过对全国地县市场的调研之后，制定了以空调服务商为切入口最先设立京东帮服务中心。

为什么设置"同意退货/同意退款权限"很多店铺的售后客服无操作同意退货/同意退款的权限,权限常常落在财务手上,这样导致的后果就是，财务无法第一时间在收到退货后操作退款,降低了退款效率。所以授予售后客服同意退货/同意退款的权限,实现退货/退款环节的无缝连接，提升退款效率。财务每月要核实数据,单子,...

相信，很多白领都在自己公司的写字楼看到过顺丰的自动终端机。近几天，南京部分写字楼的上班族则发现苏宁易购的"自提柜"也"明黄"地进入了自己的视野。苏宁易购物流事业部负责人介绍，近期苏宁易购自提柜开始在南京正式试点，这意味着苏宁物流配送服务正式进入"最后100米"时代。目前，苏宁易购自提柜已在南京...

日前，京东在京东家电事业部总经理闫小兵在"2013京东家电行业峰会"上同时公布了《京东家电价格与特色服务白皮书》。有供应商在看到这个白皮书之后认为，京东在用这个来讨好消费者，但是最终付出的很可能是供应商。《京东家电价格与特色服务白皮书》主要涵盖两部分内容，一是关于消费者最为关注的产品价格问题，...

很多人认为，电商的服务就是快递。广义的电商服务指的是店铺的运营客服和后期快递的速度和质量。对于家电产品来讲，服务的范畴远不止于此。尤其是对于安装类电器，快递将产品送上门，仅仅是其整体服务体验的一小部分而已，后续的服务才是体现家电行业特殊性服务的开始。对于家电产品的电商来说，服务是一个复杂的过程...