线上线下全渠道融合，威能新零售3.0模式铸造第二曲线

近日，历时一个月的“德国威能2025新零售经销商大会”在武汉圆满收官。这场横跨无锡、合肥、北京、武汉四城的大会，以“DOUBLE YOUR BUSINESS”为主题，首度披露威能线上线下全渠道融合的3.0零售模型,并通过实战经验分享与培训，帮助合作伙伴在变局中寻找突破，实现威能、经销商、消费者的三方共赢。

消费者决策路径剧变，零售模式升级势在必行

自1995年进入中国市场，被中国消费者亲切地称为“大白兔”壁挂炉，到2017年售出第100万台壁挂炉，威能依靠线下经销模式保持着强劲的增长。

面对短视频种草、社交电商崛起带来的消费场景革命，这家拥有一个半世纪历史的“老”企业展现出惊人的转型魄力。作为行业领跑者，威能敏锐地意识到，尽管线下经销模式能够获得增长，但随着移动互联网的迅猛发展，消费者的消费决策以及购买方式将发生显著变化。自2020年，威能便前瞻性地布局新零售，探索线上业务。

市场风向印证了威能的战略判断。奥维云网发布的《2024年壁挂炉市场年报》显示，消费者信息获取渠道从传统线下门店转向短视频、小红书、京东天猫等线上平台，“线上种草+线下体验后购买”的消费模式逐渐成为家电行业的主流。

威能在中国市场壁挂炉的累计销量从2017年的100万台，到2021年的200万台，再到2024年达成300万台，销量的快速增长意味着威能探索第二曲线的努力已初见成效。

威能集团亚太区集团总监Jeroen Sterel在现场分享道：“想要真正做好线上业务，有两点至关重要。首先是坚定的决心，威能和经销商都需要尽力投入其中。其次，大家要以开放的思维面对改变，保持好奇。这将是一段不断学习、实践、反思和提升的商业之旅。”

威能中国市场总监郑长风在会上介绍了威能零售模式的运营逻辑。“在3.0模式下，落实到具体策略，即品牌直接面向消费者进行沟通，通过各类线上平台收集销售线索，再精准分发给各地经销商，实现品效合一。”

让消费者成为最终受益者

新的模式为威能带来更精准的消费者洞察，为经销商带来更高的经营效率，也让消费者在信息获取、产品选择、服务体验等多个环节都更便捷、更安心。

为了让经销商更好地承接来自线上的消费需求，威能在大会上开展实用培训，围绕新零售工具使用、线索转化策略、门店运营优化等核心内容，帮助经销商快速掌握关键技能，更好服务威能用户。

“新零售模式打破了时间和空间限制，让我们能够触达更多潜在客户。”一位参会经销商表示，“这不仅是销售方式的改变，更是服务理念的升级。”同时，多位优秀经销商代表也分享了他们的转型经验，包括数字营销实践、服务流程优化等宝贵案例，帮助与会伙伴少走弯路，更好地融入新零售 3.0 模式。

在消费者主权时代，唯有真正将消费者需求放在首位的企业，才能在激烈的市场竞争中赢得未来。威能新零售3.0的实践表明，当品牌愿意研究消费者的需求细节，愿意投入资源优化服务触点，并积极携手合作伙伴时，增长是水到渠成的结果。威能的创新实践，正是对“DOUBLE YOUR BUSINESS”主题的最佳诠释——在推动业务增长的同时，持续提升用户服务价值。