用正确的方法做正确的事，解锁空调行业创新新境界

空调行业是技术密集型产业，发展到今天能够引领行业发展的品牌，定然有着扎实的技术硬实力支撑。

动态无痕舒适，引领空调行业创新方向

空调行业发展多年，但从用户的角度思考，创新的空间依然有很多，也唯有保持创新，行业才可能实现高质量发展。

如果去深度思考空调到底为用户提供的是什么样的价值？它不仅仅是提供冷和热，而是提供优质、舒适的空气体验。那么，对用户而言，优质、舒适的空气是什么？通过大量用户研究，尽管需求千差万别，但归纳起来就集中在适宜的温湿度、清洁度、安静度以及新鲜度，同时富含负氧离子和益生菌等，甚至弥漫着喜爱的气味。

这对空调产品而言，是极具挑战性的。

因为，作为改善空气质量的末端设备，空调对空气的感知是动态的。在家场景中，空间的大小、墙壁的温度、光照的强度、房间内主要障碍物的热容量，等等，内外部环境都和空调息息相关。这就决定了空调必须有对空气的感知能力，而且不仅要感知空气本身，还要感知细微的空气是什么样的，空间是什么样，人体是什么状态，甚至可以感知到人的情绪等。达到识人、识物、识空气，还要识人在什么样的状态，通过感知的综合而进行定量定性的分析，最终体现出空调的感知能力，并形成相应的响应和反馈机制，并与人交互。

以海尔为例，海尔在空调领域的创新，顶层技术架构是全屋智慧健康空气生态。

一是，数据化。海尔空调深入研究了全球公认气候优良地区空气，并把这些地区的各项气候指标，比如温度、湿度、声噪、空气洁净度、气味等，都转化成具体的数据。

二是，多设备协同。营造出好空气，需要制冷、制热、热泵、通风等各种设备，再加上智能物联网技术，以用户需求为中心的多台设备协同方案，这是一整套专业的暖通生态。

三是，AI算法赋能。每个人都有自己对健康空调的要求，“好空气” 的标准是千人千面。需要通过 AI算法、硬件、模型结合，方能为用户提供更个性化的空气体验。为此，海尔空调在全球布局了五大 “空气智汇云”，也是目前全球最大的空气云数据库，能实时处理超36亿立方米的空气数据。持续收集各地区的环境数据、天气数据以及用户的使用反馈，分析判断每个用户在特定时间、特定地点的空气需求。

四是AI硬件支持。精准洞察用户需求后，通过强大算力和AI芯片，感知空间以及空间中的人、空气的实时状态，结合海尔灵犀智控引擎中的空气算法，瞬间就能计算出最优的空气调节方案。同时，AI 还会不断学习和优化，积累形成专业的空气场景库。

五是AI模型。海尔智慧家庭已深度融合DeepSeek，用AI技术对空调深度赋能。

再叠加AI制造与研发能力，形成以云端大脑为支撑的决策体系，交互端、感知端及执行端的组合协同，以AI算法为支撑的动态体系，更强调空调带给用户的动态无痕舒适。

拆细、做专、化简，持续提升技术硬实力

全屋智慧健康空气生态的建设，不仅是海尔，也是国内空调行业所追求的愿景和目标；也不仅仅在中国，而是在全球范围内为用户提供最佳体验的一个愿景。当然路程还很长，还有很多的能力要构建，有很多的基础理论需要研究和突破。

比如，场景的算法，当家中有老人、儿童、宠物等各种状态情景下，空调如何识别不同的人和物，如何感知他们、如何响应，如何自动调用调整去保持最佳状态，实现为用户各种各样的场景定制，达到顶级无感舒适，而未来算法的价值或将超过硬件。

对研发工作而言，很重要的就是“拆细、做专、化简”，用正确的方法做正确的事，提升自己的技术硬实力。

比如制冷系统，一个好的制冷系统是什么样的，首先知道制冷系统是由什么组成的，比如，换热器、四通阀、单向阀、压缩机、管路等，换热器的效率是不是最好的，阀是不是最优的？压缩机是不是最好的？制冷剂是不是最好的？每项都先拆开去研究，研究完以后再组在一起，放在一个环境里会有什么问题，怎么去突破等。简言之，就是要把研发工作做细。因为，任何事情拆细了去研究，才会知道有多专，永远有很多专业的东西需要去研究。在专的基础上再化简，建立相应研究体系、学术体系、研究模型，发展一些方法论和工具，这些都是企业要脚踏实地去做的。

比如，空气和水系统在家庭能源消耗中的占比接近50%。对暖通系统而言，能源管理非常重要。目前的能源管理主要体现在变频系统驱动层面的技术及控制策略，各品牌有不同的做法。海尔对空调的运行策略，是在保证机器在维持温度舒适的情况下，维持最低功耗的运转。

对空调而言，外部环境温度、房间实际温度和设定温度，这三个温度是基础温度，用户在使用空调时，希望冷或热的速度越快越好，这是对房间温度需求的基础。而迅速降温的过程，也是压缩机迅速从低频到高频“跑”起来的过程，但压缩机的升频、降频需要台阶式的，慢慢地升降，这与用户希望快速冷热的需求显然存有矛盾，这就是技术突破的方向。

比如，海尔空调采用的KTS毫秒级高频极速启动技术，利用变频技术加速了空调压缩机的启动速度，让制冷和制热变得更快，实现15S速冷，30S速热。室内达到设定温度时，低频运行又和外部空间和建筑的温度能量的流失是补偿性的关系。采用双创双温差PID控温技术，可根据环境温度+出风温度双维度数据，动态调整压缩机运转频率。最终呈现的是启动快（0.24秒启动速度，是行业20倍）、运行稳（3Hz/s脉动，几乎零脉冲影响）、控温准（±0.5℃控温，几乎零波动）的效果。采用PKC全频域脉动抑制技术，帮助压缩机内部转子精准定位，让压缩机在静音的同时保证了运行平稳。

可以说，通过近几年的研究探索，无论是制冷热的体验，还是维持舒适性的体验下，功耗和能耗都进入较好的状态，海尔空调基本做到行业领先水平。目前海尔的研发人员已经达到1200多人，海尔全空气产业近两年的翻倍增长，与重视基础能力建设与投入密不可分。

责任与使命，开拓更为广阔的市场空间

中国的暖通行业值得自豪，无论是在技术上，还是在解决方案上，在全球范围内都是引领的。但也要看到自身的差距。比如，随着全球低碳发展，以及在国际公约推动下，制冷剂也在不断升级换代。而与环保性相伴的是制冷剂的可燃性，越低碳的氟制冷剂燃爆点越低，燃爆毒性也越大。从全球来看，欧洲在推R290，美国在推R454B制冷剂，国内目前使用的是R32制冷剂。虽然中国企业在暖通应用领域拥有技术实力，但是在制冷剂方面依然是欧美在主导，我国也在研究布局制冷剂的专利，在基础材料上寻求突破，争取更多的话语权，否则在应用层面会受到掣肘。这也是国家在倡导发展新质生产力的重要原因，重视技术的投入，发展才可持续。

同时，从社会责任的角度看，从2030年“碳达峰”到2060年“碳中和”，这意味着在“碳达峰”到“碳中和”之前，全球变暖的趋势是不会变，至少还有三四十年一直会有温度提升的趋势，当然升温不会均衡，但极端天气会频发。这对于空调企业而言也是个机会。空调的能耗要持续降低，温度要持续优化，为用户能够提供一个好的空气环境，也是空调企业的社会责任，应该去承担的义务。比如，海尔与各国家和地区，包括美国的能效能源之星、行业协会都有紧密的合作，在不同的国家、不同的区域在推进改善空气环境的工作，也在工作中发现各种场景下的空气解决方案都是值得去研究的，更看到中国空调行业将会开拓出更为广阔的市场空间。

聚焦到国内市场，市场同样有很多可挖掘的潜力。比如，在中国居民的家庭中，洗手间和厨房没有空调，行业也都在关注这两个空间，推出相应解决方案。特别是传统封闭式厨房对厨房空调是有强需求的，但到底是采用哪种模式，是中央空调一体机做末端进入厨房，还是专业嵌入式一体机专业厨房空调，分体式壁挂厨房空调，包括厨下式通过水换热制冷的空调等，行业已经推出各种各样的方案，但还有没有成本更低效果更好的方案，这些是行业需要解决的问题。当然更重要的是消费教育，提升消费者认知和渠道的认知。

再如，让普通的空调同时可提供辐射加热，将毛细管网做到如同卷帘一样，在挂机及柜机空调端留出与毛细管网接驳的阀盒，买空调挂机时，附送用户一卷，可以挂在墙上或者铺在地毯下。如果用户不喜欢用空调制冷、制热，则接上毛细管网就可以用辐射式制冷或制热。相当于在原有空调的基础上增加了一个外挂，在用户不增加很高成本的情况下提升了舒适度，实现对传统空调功能的有效放大，这对用户而言就是很有价值的创新，也是激发消费新需求。

提升服务能力，在充满竞争与挑战的商业环境中共赢

空调行业在构建全空气生态，也希望中国的商业环境能够形成一个有机生长的生态。

尽管目前的家电渠道已经形成线上几大电商平台为代表的竞争模式，但传统家电商业体依然在整体行业生态中发挥重要作用。因为，一旦产品的价格超过万元以上，消费者决策时，都希望是看得见摸得着，而且可能会是一家人去好几个地方看，这是人性决定的。

另外空调和暖通的专业性比较强，需要对用户的实景、需求做深度挖掘，不仅是方案选型，还需要做详细的设计，而且用户要参与设计。电商也在试图去扩展这一消费领域，但线上很难解决这些问题。因此，品牌的渠道建设还需要加强，把更好的暖通解决方案，实实在在地展示给用户，让他们看得见摸得着，买得放心，用着舒心。

今年，一些经营效率低，规模小利润低，又没有资金实力的经销商压力极大。对于品牌而言，一定是希望这些渠道都在，尤其是对于暖通系统，需要在门店里真实地体验产品。因此，可以看到，近几年各品牌都在升级实训基地，帮助经销商客户建立设计安装维修能力，将线下渠道商服务用户能力的提升作为重点。毕竟，经销商具备销售如全空气系统这类对安装要求比较高的产品，才会有生存空间。而能力的构建，需要时间的积累和沉淀。

但全空气系统尚属新行业，目前销售尚以中高端为主。因此，很多品牌对经销商采取分层培养。比如，对区县经销商重点培训安装中央空调的能力，地市级的经销商培养安装两联供的能力，让他们逐步去建立相应能力，奠定向更为复杂的全空气服务能力升级的基础。同时，也在推动经销商引入专业人才，比如，从各大高校招暖通建筑毕业生，从房地产领域找负责暖通的专业人才，请有专业技术的补充自身团队，以弥补操作全空气系统能力的不足。

渠道的无序内卷，需要行业的自律和规范。想要卷到自己一家独大，希望把蛋糕独享来赚取利润的时候，就一定有新进入者，所以对手永远不是身边的人。

而商业生态一定要实现共赢，是与所有的渠道友好合作。比如，联盟渠道、电商渠道、连锁渠道、下沉渠道等，每个渠道都有自己找用户的能力，但各渠道如何能够协作在一起，把价值链做好，把价值链分配清楚，做到相对合理公平，促进渠道的有机生长。当然，这并非单个品牌一己之力就能完成，同样需要整体行业参与者的共同努力，共同开创空调市场的新发展路径。