海尔智家Q1超预期， 企业做的多，用户给的多

导语:海尔智家Q1业绩的超预期表现,既是其全球化战略与用户思维的阶段性成果,也为家电行业的战局‘升维’拉开序幕。

4月29日,海尔智家发布了2025一季报。财报显示,海尔智家实现营业收入791.2亿元,同比增长10%;归母净利润54.9亿元,同比增长15%,业绩不仅再创新高,还再超预期。

虽然财报是最直观展示一家企业经营水平的成绩单,但财报的每一个数字,都来自用户的选择。因此海尔智家2025Q1业绩超预期的背后,是企业为用户做的多,用户自然给的就多。

01 本土化布局,以差异化产品满足全球不同市场用户需求

作为一个以自有品牌出海的中国家电品牌,海尔智家能让世界各地的用户都有满意的使用体验,难度不可谓不大。

比如在节能环保最严苛的欧洲,用户对于家电的选择会以环保节能为主。基于这样的用户需求,海尔智家推出的X11洗衣机,比欧洲A级能耗节能60%。

在东南亚地区,用户的需求又有了明显的差异。由于当地气候炎热,空调几乎一年四季不停,因此节能省电成为用户的一大需求。海尔智家推出的UV COOL VOICE系列空调,可以通过AI节能功能,实现电量可视化,为当地用户提供节能省电的解决方案。

而在中东非地区,气候炎热干燥,尤其是夏季,温度常常突破40度以上,甚至在一些极端情况下,温度可以达到50度。而大多数空调在高温下无法正常运转,海尔智家推出的uvc变频空调就解决了这一难题。

全球用户的细分需求也正在被海尔智家挖掘。在沙特,用户戴头巾、着长袍的穿衣传统下,海尔智家研发出了具有大袍子洗程序的超大筒径洗衣机;在泰国,“会洗澡”的空调解决了当地人的空调清洗难题等等。

凭借全球研发、全球供应链、全球营销的三位一体本土化优势,海尔智家的海外市场多点开花。财报显示,海尔智家在北美,高端品牌收入实现超10%的增长;在新兴市场,收入均保持快速增长态势,南亚、东南亚、中东非分别同比增长超30%、20%、50%。

而整体来看,在地缘冲突、汇率波动及贸易保护等一系列颇具挑战性的外部环境下,海尔智家的海外市场依然实现了稳健增长。财报显示,2025Q1海尔智家海外收入同比增长13%。

02 加速AI科技应用,以用户思维重构家电价值

当“精致懒”成为年轻人的生活理念,内衣袜子能否混洗这一世纪难题也被讨论上热搜,甚至有网友直接向海尔周总喊话,期待能有一款可以同时清洗外衣、内衣和袜子的洗衣机。

于是,海尔智家Leader一体三滚筒“网红爆款”懒人洗衣机应运而出:大滚筒可以用于清洗日常衣物,两个小滚筒可以用于清洗内衣、袜子或婴儿衣物,巧妙的设计实现了分区不分批的洗衣新模式。

看似“细微”的科技,却恰恰是最打动用户的“关键”因素。相比于“按部就班”的升级功能、迭代科技,海尔智家似乎更喜欢接受“用户出题”,并且以AI科技“限时作答”,以用户思维重构家电价值。

例如,海尔智家AI数据云捕捉到了用户对治愈系家装审美的需求,以“麦浪冰箱”填补了行业暖色空白,甚至连“麦浪”的名字都是用户海选出来的;旗下智慧家庭场景品牌三翼鸟也继承了“听劝”基因,当用户需要更直观的体验和更高效、易用的平台,三翼鸟就将门店从成套阶段升级为了生态共创,并打造了智慧家电家居一体化定制平台。

还有网友留言要“会配餐的冰箱”、“能看锅的厨房神器”、“宝妈友好空调”,于是没过多久,卡萨帝就发布了鉴赏家AI套系,可以通过“AI之眼”让家电“能听、会看、会思考”,推动行业向“无人家务”迈出的关键一步。

可以说,海尔智家以用户共创与AI科技为纽带,将产品升级为“生活方式解决方案”,不仅实现从卖硬件到卖场景的跨越,也将用户需求从功能层提升至情感层,让家电实现“感官觉醒”,可以主动服务人,打造“有温度”的家电交互体验。

据IDC预测,到2030年全球AI家电市场规模将突破5000亿美元,其中 “情感型家电” 与 “自治型空间” 将成为两大爆发点。而当下海尔智家在海内外的销售数据和用户留存率,已表明其占得先机,其技术储备与产能布局也已形成卡位优势。此外,海尔智家还积极推进数字化变革,通过AI技术赋能全流程数字化,实现对内提升企业效率、对外提升用户体验。

总结

海尔智家Q1业绩的超预期表现,既是其全球化战略与用户思维的阶段性成果,也为家电行业的战局“升维”拉开序幕。在绿色需求倒逼产业升级、AI技术重塑效率与体验的背景下,家电行业的竞争正超越硬件参数,转向价值观与生态系统的较量。

而海尔智家能否通过“本土化创新+场景化生态”的双轮驱动,持续引领行业变革,重塑全球家电产业价值逻辑,或许比财报数字更值得期待。