锚定冷凝未来，构建舒适生态：阿里斯顿的百年坚守与生态革新

“凛冬藏劲，春山待耕”，在行业蓄力向上的关键节点，2025（第十五届）中国家电营销年会于近日圆满收官。这场为期三天的行业盛会，不仅是家电全产业链的年度集结，更是一场破局思路的深度碰撞、未来路径的集体擘画，为行业吹响了“聚势向上·耕欣未来”的奋进号角。

阿里斯顿中国市场总监陈崛

作为本次年会的重要合作伙伴，阿里斯顿中国市场总监陈崛将百年品牌的战略思考带至现场，在年会重要平行会议《2025中国舒适家零售渠道创新峰会》上将阿里斯顿构建“舒适生态”的核心理念及品牌实践与全行业同仁分享，在主题分享开篇时，陈崛特别提及：“越是挑战当前，越要聚焦机会与价值。这场汇聚行业智慧的盛会上，若能让每位参与者都汲取到一两点正向启发，便是此次分享的最大意义。”这份坦诚与从容，既源于阿里斯顿95年沉淀的品牌底气，更来自品牌始终坚持以用户为中心、以生态共荣为核心的战略深耕。

百年积淀，从暖通专家到舒适生态领航者

1930年，阿里斯顿在意大利法比亚诺诞生，自创立之初便深耕暖通领域。如今，业务覆盖160多个国家、年营收超200多亿人民币，已形成包含阿里斯顿、沃乐夫、欧科三大战略品牌及多个细分市场专用品牌的完整品牌矩阵，构建了覆盖供应链与价值链的全生态布局。其“让每个人可持续的舒适”的品牌愿景，贯穿了95年的发展历程。

在中国市场，阿里斯顿的深耕之路同样清晰而坚定。1986年正式进入中国，明年将迎来40周年里程碑。1995年无锡工厂投产，实现本土化生产布局。而集团从60年代开始进军电热水器领域成为国民记忆，到80年代拓展采暖产品线，再到如今覆盖热水、采暖、新风的全品类布局，阿里斯顿始终聚焦舒适家居这一核心赛道，积累了深厚的技术储备、行业经验与用户洞察。这份专注，为品牌构建舒适生态奠定了坚实基础。

生态共建，五大赋能，与合作伙伴共破局

在当前激烈的市场竞争环境下，阿里斯顿深刻认识到，仅靠单一主体难以实现持续增长，舒适生态的构建离不开合作伙伴的协同共生。为此，提出“产品、渠道、服务、品牌、资本”五大赋能体系，以开放姿态与合作伙伴携手破局、耕新增长。

产品赋能：以冷凝技术为核，驱动全品类升级

冷凝炉作为暖通行业未来的核心增长引擎，始终是阿里斯顿的战略布局重点。品牌不仅打造了全面的冷凝炉产品线，更以“节能化、智能化、一体化”为方向持续迭代创新。今年年中，阿里斯顿集团针对中国市场量身打造的智慧热水COZY系列冷凝炉全线上新，搭载智慧热水的贴心设计，多种零冷水功能让舒适热水即开即来。零冷水自学习模式可以记录用户的热水使用习惯，自动激活和关闭零冷水模式，实现热水舒适体验的全面升级。产品推出后，市场反响热烈。此外，从热水、采暖到新风的全品类布局，也让代理商能够为用户提供一站式舒适解决方案，彰显专业服务能力。

渠道赋能：固本拓新，适配市场新变化

渠道是品牌发展的根基，阿里斯顿在坚守传统渠道深度绑定的同时，积极拥抱新渠道变革。一方面，通过新媒体运营、抖音本地生活布局、直播技巧等专项培训，赋能代理商适应数字化营销趋势，提升市场竞争力。另一方面，持续深化电商、线下KA等渠道的渗透与探索，拓宽品牌触达路径，让更多用户与渠道看到阿里斯顿的产品价值。这种"固本拓新"的渠道策略，为合作伙伴构建了多元增收的增长路径。

服务赋能：以差异化体验，筑牢信任基石

“大家都做的是义务，别人不做的才是服务”，陈崛在分享时强调，这是阿里斯顿的服务理念。近几年，品牌持续推动服务的“一站式、透明化、系统化”升级，通过服务商认证培训提升专业能力，借助数字化工具实现服务信息实时同步，既保障了服务响应效率，更增强了用户与代理商的双重满意度。这种超越期待的服务体验，成为品牌与用户、合作伙伴建立长期信任的重要纽带。

品牌赋能：多品牌矩阵，精准适配细分需求

依托集团宽广的品牌组合，阿里斯顿针对不同渠道、不同市场推出差异化品牌策略，实现精准渗透与协同发展。这种多品牌运作模式，既避免了渠道冲突，又让代理商能够根据自身资源与市场需求选择适配品牌，极大提升了市场运营的灵活性与效率，进一步强化了合作伙伴与品牌的粘性。

资本赋能：产业链整合，强化生态支撑力

作为资本市场的活跃参与者，阿里斯顿通过资本运作持续整合供应链与价值链资源。仅去年一年，品牌便完成了六家相关企业的并购收购，通过产业链上下游的深度整合，为产品创新、渠道拓展、服务升级提供了更坚实的支撑，最终将资本优势转化为合作伙伴的发展红利，形成生态共建的良性循环。

价值回归，以用户为中心，重构舒适标准

如果说合作伙伴是生态的骨架，那么用户便是生态的核心。在行业普遍聚焦渠道布局的当下，阿里斯顿提出“将用户放回所有战略与运营中心”的理念，通过产品创新、品牌沟通、营销策略的全面升级，重构舒适家居的价值标准。

重构产品逻辑，从技术参数到用户舒适痛点

为精准把握用户需求，阿里斯顿联合行业咨询公司开展了大规模用户调研与市场数据分析，将深奥的技术参数转化为用户可感知的四大舒适支柱，即：采暖舒适、热水舒适、使用舒适、钱包舒适。这一转变，意味着产品研发从技术驱动向需求驱动的深度升级，未来所有产品迭代都将围绕这四大核心痛点展开，让舒适体验更贴合用户实际需求。

创新品牌沟通，从渠道触达到用户共鸣

今年，阿里斯顿将大量资源投入到C端品牌沟通中，打造了“舒适使我热爱”系列品牌活动。其中，在西藏自治区建区60周年之际，品牌联合新华网、中国工艺美术协会非遗工作委员会推出“舒适使我热爱温暖工程”项目，成为首个关注非遗技艺传承人舒适与生存状况的品牌活动。在分享现场，播放的纪录片片段中，藏香非遗传承人拉巴片多老师的坚守，与阿里斯顿对温度、舒适、家的价值追求产生深度共鸣，不仅在公关与传播领域收获良好口碑，更通过多元化媒体矩阵实现了C端用户的广泛曝光，让品牌理念深入人心。

升级营销策略，从品牌为核到用户为核

阿里斯顿的营销策略迭代，深刻体现了以用户为中心的转型。过去，品牌营销以自身为核心，辐射合作伙伴与用户。而如今，品牌将用户置于战略中心，通过精准的用户分层与画像分析，针对不同细分赛道的用户群体构建专属的产品接触链路与服务体系。在中国市场足够大的体量支撑下，这种精细化的用户运营模式，既保障了用户体验的个性化与适配性，也为品牌带来了可持续的商业增长。

企业担当，以生态之力，赋能行业未来

“一个企业的最终价值体现在促进人类文明和社会进步。”这是阿里斯顿感创始人阿里斯狄德·默洛尼在企业创立之初便确立了这样的价值观，已经成为品牌穿越周期的精神内核。在行业陷入价格战内卷的当下，品牌始终坚守价值导向，以舒适生态构建打破竞争壁垒，用技术创新与用户关怀定义品牌价值。

陈崛在会议上分享时提到一个细节，他发了一线会议现场照片到朋友圈，马上就有浙江朋友问他“浙江何时能集中供暖”，这或话与当时杭州降温有关，但这一朴素的疑问，恰恰揭示了暖通行业尚未被满足的市场需求，用户从未消失，只是需求链路与行为习惯发生了变化。这既印证了行业仍有广阔的渗透与发展空间，也为所有家电人指明了方向，唯有坚守用户价值，创新连接方式，才能在变化中把握机会。

品牌近百年的积淀，在中国市场40年的深耕，从五大赋能体系到以用户为中心的战略转型，阿里斯顿的“舒适生态”不仅是产品与服务的聚合，更是品牌、合作伙伴与用户的价值共生。陈崛与会分享时表示，在这条道路上，阿里斯顿始终以行业担当者的姿态，与所有家电人携手，用技术温度温暖每个家庭，用生态之力赋能行业高质量发展。未来，随着冷凝技术的持续迭代与舒适生态的不断完善，阿里斯顿也必将继续引领行业，让“可持续的舒适”走进更多家庭。