通用净水：以价值破局走出差异化增长路径

当前，商用净水行业彻底告别增量红利期，正式步入存量竞争深度内卷阶段。从行业大环境来看，经济复苏节奏不及预期，民营企业经营承压明显，国央企预算管控持续收紧，直接影响商用净水项目的采购规模与续约周期；与此同时，行业内部竞争日趋白热化，价格战愈演愈烈，叠加客户个性化需求激增、长期合约签约难度加大等因素，整个商用净水行业正面临前所未有的经营挑战。

在此背景下，通用净水作为后起之秀，入局商用净水领域短短五年多时间便实现快速突围，成功服务超380家中国及世界500强企业。依托前瞻性的市场布局、自营重服务的差异化模式以及三方共赢的生态理念，通用净水迅速成长为商用净水赛道不可忽视的中坚力量。

借势周期机遇，精准入局商用净水赛道

从行业发展周期来看，通用净水的入局恰逢商用净水行业的转型节点，精准把握了行业发展的关键机遇。通用净水集团副总裁张柳在接受《现代家电》专访时提到，早在2019年，品牌便完成商用净水业务立项，提前布局赛道；2020年，国内主体公司正式落地，完成本土化运营的基础搭建；2021年3月，获得高领资本A轮投资后，全面开启全国市场布局，加速推进规模化发展。

通用净水的起步阶段，恰好遭遇疫情反复的冲击，这既是挑战，也成为品牌快速崛起的特殊机遇。“疫情期间，人员流动受限、售后上门受阻、货品流通不畅，给终端运营带来了不小的困扰，但也让全民健康饮水意识全面觉醒。”张柳坦言，传统桶装水配送不便、易产生二次污染的弊端愈发凸显，企业办公、公共场所的直饮需求快速爆发，商用净水的实用价值被市场重新认知和重视。

尤其在上海疫情全域静默期间，政企单位、园区企业对直饮净水设备的刚需属性愈发突出，这也成为通用净水逆势突围的关键契机。面对市场变化，通用净水敏锐捕捉需求，加大市场深耕力度，即便在2021至2022年疫情反复扰动的背景下，依然实现业绩突破性增长，短短五年多时间，服务版图持续扩容，成功牵手超380家国内外500强企业，在核心城市商用净水市场稳稳站稳脚跟。

立足商用净水“重服务、重长期”的行业属性，通用净水自入局之初便确立了自营售后体系的重投入策略，区别于行业内普遍采用的经销商外包模式。“尽管前期资金投入更大、运营门槛更高，但自营售后能从根本上保障服务标准化、响应及时性，夯实终端口碑，这也是我们能快速跻身行业主流阵营的关键。”张柳表示，这种重服务的理念，从品牌起步阶段便深深扎根，成为通用净水的核心布局方向。

行业深度内卷，价值破局是核心路径

历经疫情期间的红利释放后，商用净水市场逐步回归常态，近两三年来，行业外部环境与内部竞争格局发生深刻变革，深度内卷成为行业常态。从宏观环境来看，经济复苏节奏放缓，民营企业经营压力持续加大，国央企、事业单位开支收缩，预算管控愈发严格，直接影响商用净水项目的采购决策，市场需求释放趋于谨慎；从行业内部来看，各类品牌扎堆入局，“低价抢单”成为部分品牌的生存手段，不仅压缩了全行业的盈利空间，也让很多企业陷入“越卷越亏”的恶性循环，难以实现可持续发展。

与此同时，市场需求端的变化进一步加剧了行业竞争的复杂性。当前，客户的个性化定制需求持续增多，标准化机型已难以适配不同场景的使用需求；行业长周期租赁签约愈发困难，客户更倾向于选择短期、灵活的合作模式，降低自身运营风险；此外，降本增效成为政企采购的核心诉求，企业不仅看重设备采购、使用的综合成本，对ESG低碳、环保减碳等附加价值的关注度也显著提升，对商用净水设备的综合要求进一步提高。

“单纯依靠价格战没有长久出路，唯有跳出内卷、重构价值，才能实现可持续发展。”张柳表示，这一理念贯穿于通用净水的所有经营实践之中。面对行业内卷困局，通用净水跳出固有竞争思维，重新定义赛道边界与商业模式，依托品牌科技实力、轻资产运营商模式、三方共赢理念，走出了一条差异化的破局之路。

构建共赢生态，重构行业竞争逻辑

追溯商用净水行业近二十年的发展脉络，早期曾出现单一品牌凭借租赁模式一枝独秀的状况，而后随着该头部品牌淡出市场，赛道迎来品牌百花齐放的格局。目前，行业内普遍沿用租赁订阅、滚雪球式的服务模式，虽已成为主流，但多数品牌仍局限于同业百余亿存量市场的近身博弈，难以实现规模突破。

不同于行业内的常规打法，通用净水提出了全新的竞争思路：真正的竞争对手不是同行，而是传统桶装水、老式开水器等高耗能、低便捷性的传统饮水模式。“相较于狭小的同业竞争市场，替换传统饮水方式的增量空间更为广阔，这也是我们打破内卷的核心突破口。”张柳介绍道。

基于这一逻辑，通用净水重点挖掘拥有政企、园区、酒店、餐饮等资源的跨界合作伙伴，无需对方具备净水行业经验，只需依托其原有资源叠加商用净水业务，即可帮助合作伙伴实现资源变现、增量增收，这也是品牌共赢理念的核心出发点。在此基础上，通用净水进一步构建起品牌、运营商、终端客户三方共赢的生态体系，明确了清晰的落地路径。

“对品牌自身而言，我们坚守科技研发与产品创新底蕴，依托自有工厂、国家级实验室筑牢产品力，持续投入研发与服务体系，拒绝短期逐利，夯实长期发展基础；对运营商而言，品牌方承担重资产、重服务投入，运营商无需大额投入即可实现轻资产运营，同时总部提供全流程扶商培训，从现场勘察、方案设计、机型选配到招投标对接、价格策略制定，全程陪跑赋能，助力运营商快速落地盈利；对终端客户而言，商用直饮模式可实现饮水综合成本降低30%~70%，既兼顾降本增效与员工健康福利，也契合企业低碳减碳、ESG社会责任考核需求，实现多方共赢。”张柳详细拆解了三方共赢的核心逻辑。

依托自营售后体系、精细化扶商赋能、数字化运维能力三大核心支撑，通用净水成功实现差异化突围。具体来看，通用商用净水所有设备均搭载数字化运维系统，可实时统计用水量、塑料瓶节约量、碳足迹减排数据，为上市公司、国央企提供可视化环保报表，精准匹配高端客户的多元化诉求；自营售后团队快速响应终端需求，及时解决设备运维、故障排查等问题，保障客户使用体验；精细化扶商则针对不同类型的运营商，尤其是跨界合作伙伴，定制专属培训方案，助力其快速上手业务。这一布局与通用净水“共创、共享、共赢”的合作理念高度契合，搭建起开放的合作平台，携手合作伙伴共同拓展市场，实现行业价值共创。

深耕细分场景，抢抓标准升级机遇

在存量竞争背景下，细分场景深耕已成为商用净水行业的新增长极，也是通用净水重点布局的方向。饮水作为全民刚需，目前商用净水的市场渗透率仍处于低位，相较于桶装水、瓶装水、老式开水器等传统饮水方式，行业整体体量仍有巨大提升空间，多个新兴细分赛道蕴藏着可观的增量机会。

在具体的场景布局上，通用净水针对不同领域推出差异化解决方案：在酒店领域，针对高端酒店客房普遍采用瓶装水供应、成本高、碳排放压力大的问题，通用净水在不破坏原有装修、不增加运营成本的前提下，植入小型直饮设备，契合酒店降本减碳的需求，成为品牌重点拓展的场景之一；在餐饮与茶饮赛道，针对奶茶店、咖啡店、连锁餐饮门店用水缺乏标准化规范的问题，通用净水重点研发专属适配方案，结合不同饮品的用水需求定制水质标准，助力商家提升饮品品质，目前已成为品牌新的增量突破口；此外，针对偏远地区的学校、医院，以及一线城市的高端写字楼等不同场景，通用净水均定制了专属解决方案，全面覆盖各类净水需求。

与此同时，政策层面的标准升级也为行业发展带来了新的机遇。7月1日正式落地的直饮机全新国标，无缓冲期执行废水比、材质安全等硬性要求，进一步加速了行业洗牌。“这对行业而言，既是挑战也是机遇。”张柳表示，新标准实施后，部分技术、资质不达标的中小品牌将逐步退出市场，行业份额将向坚守品质、具备研发实力的头部品牌集中。对此，通用净水凭借自有实验室与专业研发团队，提前布局产品升级，确保所有设备均符合新国标要求，成功抢抓新一轮市场扩容机遇。

坚守价值深耕，引领行业高质量发展

商用净水行业的长远发展，核心在于持续匹配市场真实需求、创造不可替代的产业价值。张柳认为，行业若要做大做强，需全体从业者跳出低价内卷共识，聚焦价值深耕，推动行业向高质量发展转型，而通用净水也始终以行业引领者的姿态，践行这一发展理念。

其一，坚守需求为本，深耕细分场景价值。通用净水已针对酒店、餐饮、政企、学校等不同场景，推出定制化设备与服务，通过精准匹配场景需求，提升产品与服务的核心价值，打破同质化竞争困境。

其二，摒弃低价内卷，回归价值竞争本质。通用净水深耕技术研发与服务升级，以产品稳定性、服务专业性、数字化运维能力构建核心壁垒，引导行业从价格竞争转向价值竞争，推动行业良性发展。

其三，顺应标准升级，共建规范产业生态。通用净水积极响应新国标要求，持续优化产品与服务，同时携手行业伙伴，推进场景标准化、服务规范化、技术高端化，依托大健康、低碳发展的时代风口，共同做大商用净水整体赛道体量，践行“共创、共享、共赢”的行业责任。

从借疫情周期机遇逆势入局，到以差异化模式跳出行业内卷，再到布局细分场景、抢抓标准升级机遇，通用净水五年多的成长路径，正是商用净水行业从野蛮生长走向规范深耕的生动缩影。张柳表示，未来，通用净水将继续坚守科技、服务与共赢初心，深耕细分场景、强化价值创造，在存量时代开辟更广阔的增长空间，同时携手行业伙伴，共同推动商用净水行业高质量发展，实现产业价值最大化。