居然之家：“人宠家”解构家居新逻辑

“不破坏旧关系，同时建立新联系。”在回答“居然之家为什么做‘人宠家’？”这个问题时，居然相关负责人张丽君首先明确了作为传统渠道卖场，居然之家关于新探索的前提。

“传统行业普遍面临下行的困境，如何实现突破，开辟新增路径，是必须回答的问题。对于居然来讲，我们有两个明确的标准。”张丽君具体解释，所谓“两个标准”，一是未来具有行业高天花板属性的类目；二是需要与居然之家主营业务有着强关联。

在这两个标准前提下，从去年开始，居然之家开始着手布局几个业务板块，以“居然优选”为载体，重点孵化。其一是适老方向；其二是人宠共生方向；其三，是目前居然之家做的家居建材业务方向。其中，宠物板块以“人宠共生”为核心，以在卖场打造“人宠家”门店的形式落地。

2026年3月，全国首家“人宠家”门店落地居然系市场表现力最强的北四环居然之家卖场。

“经过前期调研，我们认为宠物这条赛道跑得通。首先，市场规模足够大，无论是用户基数，还是品类矩阵，包括国内产业链的完善；第二，养宠用户对宠物相关消费有着强需求。在人宠共生的场景中，包括后端类目，有很大的空间。”

张丽君介绍，居然之家打造“人宠家”，有着多维的思考。

首先，无论是国内供应链，还是消费群，包括线下用户，对与宠物相关联的产品和类目有着强需求，尤其对于养宠家庭在整个环境和氛围的改善需求方面，近两年得到明显释放；

其次，在不同场景和空间中，人与宠物的互动、共处和生活需求存在差异，这就需要对整个家居环境进行重新设计和解构；

第三，宠物体验对于线下实体卖场具有一定的引流作用，也为线上流量向线下消费转化提供了更多可能；

第四，从销售转化和用户关注度上来看，“人宠家”有望为门店带来新的营收机会和增长空间。

基于此，在“人宠家”1.0版本中，居然之家做了更多外延和尝试，围绕人宠共生理念，融合家居、家电、宠物用品等多元品类，并通过场景化陈列打造沉浸式体验。同时，店内配备近200只活体宠物供消费者互动、体验，包括鹦鹉、兔子、乌龟、守宫等异宠，进一步提升门店的体验感和吸引力。

“在1.0阶段，我们尽量覆盖与宠物有关联的品类，进行全面、多元的呈现，先进行加法试验。而在2.0阶段，进一步强化家居、家具类目的占比及场景化呈现。”张丽君介绍，在摸索阶段，“人宠家”首先进行加法，做“大而全”，而现阶段，“人宠家”进入了3.0阶段，开始聚焦。

“具体来讲，即以居然之家的强类目、强优势为核心，聚焦人宠方向，聚焦家居、建材等居然优势品类与人宠共生场景之间的连接价值。”

张丽君强调，居然在打造“人宠家”过程中，不断尝试有哪些点可以成为“破圈”的突破口。从用户衣食住行，到宠物衣食住行，再到养宠人和宠物共同的场景交集，居然之家在人宠之间究竟扮演什么样的角色？在经过调研、试验、加法、延伸等一系列尝试之后，居然之家现在采取了聚焦战略，聚焦核心品类、聚焦优势资源、聚焦强连接，打造同时兼具居然之家优势和人宠共生、场景创新的“强交集”和“强落地价值”。

“在寻找新增和突破的过程中，适老和宠物被同时纳入规划。从去年着手到今年落地实施，从‘人宠家’门店，到马上在北京开设的第一家适老店，目前我们依然处于新实验阶段，但最终都要回归用户，以真实需求作为落脚点。这些尝试的关键点和突破点，实际上与泛家居产业当前的发展趋势高度一致。”

清洁、健康、智能、AI，这些都是泛家电、家居行业发展的关键词、热词，也是围绕做新增的核心词。实际上，在“人宠家”模式中，这些同样是新增的重点方向。张丽君为“人宠家”进行了更细致的行业规模和人群画像的介绍。

“按照市场天花板这一标准来看，宠物这条赛道拥有较大的发展空间。据不完全统计，我国宠物登记数量超过了一千万只，甚至赶超了我国年出生的新生儿数量。由此衍生出的饮食、清洁、洗护、健康、智能、家居、装修等相关联行业的天花板，不可谓不高。”

实际上，在本刊综合统计的数据当中，上述统计主要集中于猫、狗等主流宠物，尚未涵盖异宠。显然，张丽君对宠物赛道天花板的高度，有着和行业一致的认知和判断。同时，对与宠物相关行业的研判，尤其是与宠物及宠物主人衣食住行最密切相关的“住”，即家居、家具的市场前景，张丽君也有着来自居然之家的理解。

“养宠物有一个很大的需求点，是情绪价值，也是一种悦己行为。随着养宠人士和养宠家庭的增多，同时多宠情况的出现，养宠家庭在人宠共同生活场景中的刚性需求必然得到进一步释放。而宠物用户的需求和传统家电、家居既有一致性，也有差异点。”

张丽君表示，经过调研，和传统品类与产品相比，宠物家庭将情绪、悦己、颜值、AI等作为选择的重点。而“人宠共生”也必然催生与过去家装完全不同的逻辑。

“过去，消费者在装修中更多关注品牌、风格、材质等因素。现在，对于有宠物的家庭而言，人宠共生、互动、和谐的环境被纳入进来，这是当代家装的细分，也是传统家装逻辑的重塑。”

为此，居然之家通过“人宠家”对家居进行重新解构，例如，过去电视墙是刚需。现在，在客厅设计宠物攀爬架、在卧室设置应激安全舱、在阳台打造人宠互动空间等，成为了新一代养宠家庭在改装、新装和重装中的新刚需。

这些，在“人宠家”门店里，得到了更具象的呈现和体验，包括从年轻客群注重颜值出发打造的人宠空间，针对宠物异味打造的香氛体验，针对电竞用户打造的人宠共处电竞房，以及猫别墅等特色场景。“其核心，是结合我们自身优势，聚焦用户痛点，深入挖掘养宠人士和养宠家庭的需求点。”

张丽君介绍，为放大居然之家在家居、家具、全屋定制等方面的优势，目前人宠家已经与更多的定制品牌达成合作。其中，某一线品牌旗下子品牌于今年5月推出的“悦宠系列”，在入户门、客厅、卧室、阳台等家居各个场景，都嵌入了宠物友好、人宠互动板块，既可以在全屋改造中重塑人宠共生空间，也可以在卧室、客厅、阳台、书房等局部改造中嵌入；既可以实现“一人一宠”的专属设计，也可以满足“多宠家庭”的需求。

“例如，在前期的市场调研和体验中，我们在传统电视墙附近打造了供宠物猫玩耍的云朵攀爬架，猫咪可以在不同颜色的云朵架上自由跳跃，并且会配有不同灯带、声音等，既充分释放宠物新奇、探索、活泼等天性，也满足人宠互动、尤其是宠物用户对颜值的高要求。实测现场，效果非常好，养宠用户拍照的积极性非常高，情绪价值和悦己价值直接拉满。”

在不断试验、深度洞察人宠双重需求之后，居然之家重新调整了“人宠家”的核心方向，将自身优势和用户的新需求更紧密地结合，整合上下游产业链，围绕“情绪”和“悦己”，从整个家居、环境和人宠互动的氛围入手，推动“人宠家”在落地和实际体验上更有针对性，也更具价值。与此同时，在展开与品牌合作过程中，张丽君则强调“价值观一致，目标一致，是共同推动‘人宠家’新增的前提。”

“过去，居然之家的合作模式以租赁为主，在几大新板块中，租赁、联营、自营等新合作模式将发挥更大效用。”

在突破传统商业模式过程中，张丽君强调，宠物、适老、自有家居业务三大板块，既创新，也传承，采取“多条腿走路”模式，探索一条能够将居然之家优势和新模式最大化结合的路径。而秉持居然之家的选品原则，在“人宠家”的合作和选择中，质价比、颜值，以及能够带来情绪价值和悦己体验，是三条主要标准。

“具体拆解，所谓质价比，是符合居然之家发展定位，也符合目标人群定位的选品原则，为用户提供更优品质、更优价格产品的同时，也为合作留出合理的利润空间；所谓颜值，是由宠物消费群体的第一诉求所决定，再落实到人宠共生环境中，品质是基础，颜值是流量，直接决定了用户的悦己和情绪价值。”

“人宠家”的选品既考虑到从用户新需求角度出发，也充分考虑了“合理的利润空间”在内的营收结构，新模式的打造和探索，涉及供应链上的各个环节。作为最早一批将宠物与家居、家具结合并引入线下实体卖场的渠道平台，居然之家也拿出了自己的诚意，例如提供更多的条件支持，包括与线上品牌的流量互换等，最终的目标是“先做好”。

实际上，现在关于场景化的打造和改造，已经成为一种常态。生活场景、外出场景、聚会场景、娱乐场景等，人宠共生也属于场景打造的一部分。对于以家居、家具和整装、改装见长的居然之家来讲，背后的逻辑一定是寻找突破的新路径。但要走到这条路的终点，需要产业链的伙伴共同前行。

“人宠共生，是养宠家庭的新生活方式，也是新商机，是新商业模式的新逻辑。‘人宠家’是关于‘家’概念的延伸和细化，具有绝对的蓝海属性。这条赛道证明跑得通，但跑得快，需要品牌商打磨产品、需要我们作为渠道平台做好经营，需要经销商服务好用户。在目标一致的前提下，释放合力，加速奔跑。”谈及未来发展，张丽君坦言，这是一个合力共赢的时代，居然之家的“人宠家”新模式，亦是如此。