对话｜安吉尔孔那：信心破局

八月的深圳，盛夏的炽热依然延续。和当下的中国家电产业一样，周期的穿越变得漫长，而内卷的常态化也让整个行业持续煎熬、炙烤。在走访珠三角家电产业集群的过程中，我们深刻感受到，优秀的企业正在“退而结网”，回归商业、制造、产品和用户的本质，以专业和深耕夯实市场基本盘，以科技和创新为信心，撬动新增量。在本刊与深圳安吉尔饮水产业集团董事长兼总裁孔那的对话中，信心，始终是安吉尔破局前行的重要支点。

企业信心

不卷价格，在用户场景中创造更新价值

现代家电：2026年已经步入第三季度，今年整个家电市场在大环境中处于持续承压状态。聚焦净水产业，整个行业和安吉尔本身对当下市场状态的体感如何？最核心的经营痛点是什么？行业竞争、市场格局出现了哪些明显分化？您如何看待当下行业迭代、优胜劣汰的转型洗牌趋势？

孔那：行业的内卷和竞争压力，大家有目共睹。行业其实已经形成共识，就是经济下行周期常态化、消费结构分层化。上半年的数据显示，整体大盘持续下探，加上国际贸易、原材料上涨等引发制造端连锁反应，压力和挑战持续加码。时代的变化不可阻挡，商业环境变化趋于常态，这样的环境，不会“熬一熬”就过去。

现阶段，最核心痛点集中在从高速增长转向存量市场的应对上。同时我们看到，行业竞争格局的分化，本质上是应对能力的分化。行业已经进入洗牌阶段，适应变化的企业和品牌将抓住持续发展的机会，否则将淘汰出局。

而比"正视洗牌"更重要的课题，是如何重新定义存量市场。如果只把它看作一个大家抢份额的存量市场，那确实发展空间有限；但换一个视角，重新解构人、货、场，在细分用户需求中寻找增量，存量市场完全可以变成一个新的增量级市场。这期间，企业需要重新回答三个问题：存量如何定义？如何拥抱？如何开发？只守住存量市场份额已经不能满足企业向前发展诉求，只有在存量中创造增量才能走出卷参数、卷价格的内卷竞争，在优胜劣汰中找到“胜”的机会——找到新增量和新价值，才是持续发展的信心所在。

而无论环境怎么变，安吉尔始终围绕品牌认知和用户心智深耕，坚持“科技+专业”定位，让安吉尔这个38年的民族品牌始终绽放和保持活力。不断为用户创造价值、始终与用户保持连接，这正是安吉尔穿越周期、持续发展的底层逻辑，也是企业在承压环境下保持信心的来源。

现代家电：在存量中寻找新的增量，这是一个企业和行业发展的共同课题。过去经济上行、消费驱力强的时代，企业更能接近新增目标。但在当下激烈的红海阶段，如何带领团队直面挑战，如何实现您所说的“在用户场景创造新价值？”

孔那：首先，不纠结。因为变化和挑战不可逆，AI智能时代的到来也不可逆。我们要做的，是快速拥抱变化，并不断学习提升。在组织内部先改变自己，改变心态。这是安吉尔整体集团达成的共识：不纠结、只应对。围绕产品、用户人群、交付服务，我们一直在问同一个问题：还有没有新的机会？答案是：有，而且很多！

例如，净水产品可以按居住环境、使用需求、使用场景进一步细分，机会自然就出来了。核心还是回到那个问题“水的价值到底是什么？”，是卖参数、卷价格，还是真正给用户创造价值？我们不反对内卷，但提倡“向上卷”——卷价值，向上的竞争，才是一个品牌、一个企业乃至一个行业应有的正向样貌。

高价值属性的发展机会一直都在，一是场景机会，二是细分机会。

过去，安吉尔围绕场景，推出了全屋、厨下等适用不同场景和需求的系列净水产品。今天，从用户使用场景出发，更小的体积、更低的使用成本、更具质价比的细分型产品，正从传统产品样态中破局而出。

今年，安吉尔把视野延伸到更细分的用水场景，围绕用户需求、痛点与差异化逐类拆解、深挖。其中最典型的，是洗漱场景里的软水机。我们反复论证，软水的价值到底在哪？是对全屋设备的保护？还是给用户使用带来更新体验？深入用户需求价值点，我们发现，“深度清洁、高度保湿”的养肤功能，才是目标用户对软水最核心的期待。顺着这个新需求往前推，首要解决的是中央软水机这种大设备的安装壁垒，叠加美肤养护等多功能的安吉尔“魔净养肤软水机”便应运而生。

与传统设备型产品相比，“安吉尔魔净养肤软水机”有几个足以打动用户的差异化价值点：安装快、使用成本低、高质价比；双路供电模式，可以无需插电；体积只有A4纸大小，被称为“能够安装在抽屉里的软水机”，彻底打破了传统软水机的安装限制，精准解决了用户的安装痛点。在功能上，“魔净”也把养护做全了：皮肤、头发，甚至漱口、刷牙，都能做到全方位养护——继解决了“装不上”的问题之后，又打通“美肤养护”这一层。

未来“魔净”能不能再升级，带给用户更高的价值体验？我们的团队用“模块化”规划好下一步的升级。模块化组合，是“魔净”未来另外一个具有“魔力”的地方。比如，通过增加模块就能实现“先软化再矿化”——软水补入矿物离子，对改善油皮，祛痘很有帮助；想美白，通过增加美白滤芯就能实现。

组合式、模块化、多功能，围绕软水养护，可以探索更多外延。“魔净”的推出，是安吉尔不PK参数、不卷价格，持续挖掘用户差异化价值的又一次有效尝试。立足用户需求点，从场景化切入，持续为用户创造产品价值——这是当下破局最直接、也最有效的信心。

产品创值的同时，我们还需要找到“魔净”的渠道价值点，并实现有效转化。

近两年，安吉尔把净水渠道从装修、建材等新装场景向外延展。但随着新装市场的萎缩，我们需要找到存量、也就是非装修用户在哪。实际上，人在哪，需求就在哪；需求在哪，场和营销模式就应该在哪。“魔净”聚焦以购物中心为主的线下场域——与美妆、美容天然强关联的地方。因为“魔净”的强清洁、提升护肤品吸收率等功能与美妆有着天然的链接，更能够精准触达用户，渠道的痛点自然就解开了。

所以，真正回归用户，提升产品创新和渠道体验之后，机会其实比过去更多，也更容易走出参数和价格比拼。

行业信心

无惧模仿，为行业贡献价值

现代家电：从A6到A8，从空间大师全屋净水到今天的“魔净养肤软水机”。可以看出围绕“水”为核心，安吉尔一直在推陈出新，在快增市场抓住高增，在存量市场挖潜新增。但实际上不仅净水、包括家电行业是一个趋向成熟，产品成熟、技术成熟、渠道成熟的市场，安吉尔在今年推出的“魔净养肤软水机”行业内也有过类似尝试，一旦“魔净”成为年度爆品，同类产品的推出不可避免，您如何看待这个问题，会担心被模仿复制吗？

孔那：首先，这个问题躲不开，我们也不回避——从前期调研、中期研发和后期推向市场，整个团队都有这样的顾虑，但站在管理和发展角度看，我们必须认清现实：现在的市场变化不是阶段性的、也不是短期行为，而且未来变化的速度只会更快。

在这种忧患意识之下，我们只能向前走：更快地洞察市场与用户，更快地完成新品研发和渠道布局。不仅是净水行业，如今各行各业都处在技术迭代加速，产品更新周期变短的阶段，这是时代特征，不以任何个体、企业和行业的意志为转移。与其被动等待，“退而结网”、回归产品和用户本质，才是更好的“以退为进”。

从企业自身出发，从颠覆行业的“空间大师”系列，到创新的“魔净养肤软水机”。我们每一款产品的推出，都精准的踩在用户价值点上，也踩在行业发展的节点上，甚至在一定程度上引领了行业的方向。

最典型的案例就是“空间大师”系列，它有效解决了全屋净水的安装限制，不仅让安吉尔销售创下新高，也带动了整个净水行业销量的抬升——全屋净水的市场规模更是增长了一倍。一款产品能给行业带来这样的增量，本身就是价值的贡献。

“空间大师”上市时，我们的预期是三年的市场保护周期。直到现在，在小体积全屋净水赛道上，安吉尔的”空间大师“依然领先，还没有品牌和企业真正实现突破。

同样，当初论证要不要做"魔净"时，团队里也有反对和质疑的声音——过去有企业和品牌做过主打美容养肤类型的软水产品，但效果并不理想，安吉尔做“魔净”，是创新突破，还是重蹈覆辙？我们反复复盘那些产品没有成功的原因：是用户没有需求？还是没有可行的解决方案？结论很笃定：用户需求是一直都在，症结出在在解决方案上。

过去，是因为软水机无法安装在洗手池下方，而非用户没有洗护养护需求，洗漱场景里本来就有刚需。“魔净”把阀头在“空间大师”的基础上又缩小了50%，从源头上解决了体积问题。但只把体积做小还不够，我们还要一并解决软化热水、不插电、水温零延迟、树脂罐零循环等一系列细节难题。

有技术门槛，就意味着有保护周期，也意味着领先有阶段性——但被复制未必是坏事：有人跟进，恰恰说明这个方向被认可，大家一起能把市场做大、把用户认知做起来。从安吉尔几款经典产品走过的路可以看出，当一轮技术周期走到头时，我们其实已经做好了下一轮的迭代准备。所以哪怕有一天被超越，也一定是我们自己先完成了升级——靠技术积累和迭代能力，提前进入了下一个发展赛道。

一路走来，安吉尔希望推出的新品取得成功，为企业创造价值，也为行业趟出一条可行性的发展新路径，注入新的信心。先行者，尤其是成功的企业，一定是做好了被模仿、甚至被超越的准备，无惧模仿和复制，继续以先行者的姿态，把行业带进下一个发展周期，这是引领性品牌的信心和价值所在。

现代家电：产品是品牌、企业发展的具象载体，安吉尔通过新品的推出为企业和行业的发展注入信心，同时对于合作的渠道伙伴而言，产品迭代和创新又为经销商带来了哪些更新价值？

孔那：合作伙伴需要的信心，是看得见的希望；而希望不是口号，也不是"打鸡血"式的培训，它来自一件件具体的事。他们要的，不是我们描绘信心，而是帮他们把希望真正构建起来的能力。而离合作伙伴最近的"具体"，就是产品。他们需要新产品撬动新的客群，除了别墅、大平层客户之外，普通商品住宅才是更大的基本盘，消费的基本盘决定了市场空间。

过去，受限于安装，很多普通住宅无法安装全屋净水，“空间大师”解决了橱下安装的问题，“魔净”又解决了洗漱台下的安装问题，不插电这个差异点，还能让产品走进租房客群。客群半径每扩大一圈，给合作伙伴带来的，就是最直接的销售和利润的提升。

与此同时，企业的创新能力，让身处周期常态化的经销商能够找到方向、看到希望。但企业只有立足全球的视野和能力还不够，更要有真实的产品落地和渠道运营能力。尤其是对合作伙伴来说，综合抗风险能力天然弱于厂家，真正有效的产品创新、尤其是有效创新，能实实在在地增强他们的抗风险能力和盈利能力。合作伙伴有了持续经营、持续投入的底气，厂商合力，才能跑的更快、更远。

时代信心

是见证者，更是参与者

现代家电：当下，处于新旧时代的交替节点。作为有着38年发展历程的企业，如何在新的时代，重构组织管理，提高管理效率？

孔那：管理和效率，确实是当下企业最迫切的课题之一。

首先，要摆正心态：我们无法回避AI智能时代的到来，也回避不了作为传统制造企业的提效课题，更回避不了产品和技术迭代越来越快的现实——现在，汽车的迭代周期已经以半年为周期来计算了。而家电是耐用消费品，更新周期不像快消那么短，所以用户洞察就一定要走在管理和效率前面：先想清楚用户要什么，效率才有方向。

其次，是提高效率，尤其是正视消费者购物链条的缩短。信息越透明，知识越平权，用户就越专业——他们会系统性地研究产品、对比链路。在这样一个极度扁平的时代，企业还能不能掌握定价权？我的理解是，信息透明后，消费逻辑不是不接受溢价，而是接受“合理利润”。能支撑溢价的，只能是整条链路的高效运转，再加上一个让用户心甘情愿买单的理由。

这背后，是企业内部所有环节的共同提升，包括从产品研发到送达用户手中。整条链路里，哪些环节能用数字化、AI化提效，哪些环节是AI替代不了的。包括管理体系，也同样需要兼顾提效和人效。既要看未来发展的空间，也看个体、企业和社会各自的价值。把这几件事想明白、做扎实，企业才能保持对未来的信心。

现代家电：关于当下，企业需要进行短期生存突围；关于未来，需要长期稳健增长，如何二者兼顾，做好当下的同时迈入新的时代？

孔那：持续创新，深挖价值。对安吉尔来讲，坚持“科技和专业”的净水品牌定位，这一点不会变。一方面，持续为用户、为行业、为合作伙伴输出具有差异化的产品；另一方面，持续深挖净水赛道的细分价值，把技术储备和产品迭代做在前面——在净水行业，安吉尔既是先行者、引领者，也是价值贡献者。

身处这样一个新旧交替的时代，每个企业、每个品牌，甚至每个个体，都在见证历史，也在参与和创造历史。深圳是创新之城、奇迹之城，安吉尔身处快速发展的浪潮核心——创新和奇迹，既是时代给我们的挑战，也是这个时代的信心，更是安吉尔要一直保持下去的时代精神。