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智能家居攻破瓶颈 系统落地指日可待
记得比尔盖茨曾说这样一句话:“在不远的未来,没有智能家居系统的住宅会像今天不能上网的住宅一样不符合潮流。”现如今,随着人工智能大潮,以及智能安防、智能窗帘等一系列智能家居产品的逐渐普及,智能家居在国内掀起一股浪潮。一直都觉得一成不变的东西虽值得回味,但久了也让人乏味。尤其是在这个日新月异的年代...
服务团队管理的三部曲
近几年,家电制造业企业的服务已经进入了新的阶段。影响消费者购家电产品的最大因素是购买后的安装问题,而安装服务技师最大限度做好“家装最后一公里的服务”,因为它对消费者而言,并非是附加的增值服务,而是必要的基础服务,很大程度上直接决定了消费者的购买意愿。早些年间,负责安装等后市场服务的主要是一些零...
以诚信为本,塑造高质产品
很多代理商极为关注舒适家居领域,但在从家电代理商转型至舒适家居的过程中会遇到很多的问题,如何在当地市场和一线城市进行品牌推广,如何有效的解决渠道问题,等等,已经成功转型的泰丰电器总经理何宝存先生就此问题进行阐述。现代家电网:你们这边之前是做净水,前两年才转到舒适家居这边,那么你们为何要做这样一...
把握趋势 三禾锅具以全新形象稳步推进国内市场
面对消费个性化,信息网络化,竞争国际化的商业格局,三禾积极迎接新的机遇和挑战,凭借强大的科研和生产能力,努力打造健康厨房用品。作为一家专业的中高端厨具制造商,三禾致力于以技术推动创新,使企业高效运转,让消费者购买到安全、坚固、精致的产品,并充分考虑合作伙伴的利益,与之同发展、共成长,尊重人才,...
用“保姆式”扶持 填“空白化”市场
最近几年,中国家电市场大量的传统家电代理商与经销商的生存空间不断被以阿里京东为主互联网、新零售经济模式所挤压,从过去家电市场的主角沦为了替补者。代理商的地位显得十分尴尬,所以,要想不被时代变革的大潮淘汰,代理商经销商就必须要对市场精耕细作,不单单是顺应市场变革的要求,更要做在缝隙市场中寻求发展...
专 细 精 让“小”产品也有“大”能量
水壶是大众化的品类,已经普及到家家户户。尤其是电水壶的出现,不仅解决了人们在烧水过程中费时费力的烦忧,尤为重要的是通过尖端的科研技术与内部精密零部件的选用,使得人们的健康饮水生活有了更全面的保障。从经营者的角度,强化产品的专业化首先,必须做到行业领先。不管是在工厂的规模、产出和设备等方面,都必...
便宜没好货 好货当花钱
很多用户购买热水器后简单抱怨安装花的钱比较多,超出预期。这除了确有一部分服务人员过度安装收费不规范的情况外,和很多用户对安装服务的认识误区有关。其实,热水器在购买后已经给用户免了送货、设计和挂机费用了(可以成为初步安装费),本来这部分费用应该与产品价格分开向用户收取,担既然已经形成惯例,“便宜...
培养业务体系 创造核心链条
武汉鑫泽源机电设备有限公司是美的中央空调在湖北最大的代理商,代理美的中央空调近十年,中央空调业务的特殊性在于以产品为中心的业务链条很长,从前期的推广宣传到用户的咨询、购买,再到去用户家中测量和多次安装等,不仅在每个环节都需要投入极大人力,而且在各环节间团队的配合协作也要极为紧密。特别是业务团队...
小区制胜关键词:先机 专业 创意
武汉市鑫泽源机电设备工程有限公司是美的中央空调在湖北最大的代理商,与美的中央空调合作近十年时间,以渠道批发和专卖店为主,年营业额1亿左右。在武汉市区经营着三家美的中央空调专卖店,主要布局在武汉市大型建材城里。张杰总经理坦言,专卖店开业前期也走过弯路,因前期经营思路未开,把重心放在了进店客户上,...
服务技师创造了哪些我们看不见的价值?
一个行业所创造的价值,尤其是服务行业,一部分是大家能实实在在看得见的,能感受得到的,但还有一部分价值,大家总是会忽略的它的存在,对它熟视无睹.就热水器安装而言,安全问题总是摆在第一位的,热水安装行业,安全性问题更是重中之重,而这些问题的考虑和解决,重担都放在了安装技师一个人身上,为了保障产品的...