夏季随着气温的升高，燃气灶已成为厨电产品中安全隐患与安全事故最多的产品，给消费者在生命健康造成了巨大的伤害，也给消费者在家庭财产上造成了巨大的损失，每年我们都可从各大媒体、网站，看到这方面的大量负面新闻报导。而如同人为了保证身体健康要每年定期体检一样，通过对燃气灶进行定期安检能够有效的帮助消费...

很多家电产品从商城买回来，其实只能称其为“半成品”，需要安装好后才能使用。所以“安装”很重要，可以说是“成全”家电产品的重要一环。所谓“三分产品，七分安装”，比如家用中央空调的安装对安装材料和安装水准很有讲究，但是，在用户最终验收时，由于中央空调隐藏于吊顶，验收报告中内部环节很难核对。毕竟安装...

目前，线上线下家电零售企业都对于服务市场带动销售给予高度关注，以新风净水为例，，苏宁今年给某新风品牌定出6000万元的销售目标，而京东则是给其定了过亿元的销售目标，而该品牌是一个上马新风净化产品仅一年的品牌。但实际上就新风净化产品而言，通过服务转换形成销售的转换率并不高。比如，某企业从2013...

自进入壁挂炉行业以来，万和在燃气壁挂炉市场经历了十九年发展，“细致无忧”是万和一直以来秉持的服务理念。为了不断提升服务品质，真诚倾听客户的声音，2018年1月6日上午，在北京通州、天津滨海新区、河北沧州、山东淄博、山西太原、陕西西安、河南漯河、湖北武汉、辽宁盘锦等全国14城市同步举行“服务依旧...

最近，现代家电传媒集团牵头组织厨卫业界,讨论厨卫电器安装服务症结及其破局办法问题，可能有些企业会感觉此讨论会增加服务商对自己挂机费太低抱怨的压力，或是参与这个问题的剖析和专题讨论会得罪京东。因而选择对问题视而不见，不愿意深入思考理性面对这个问题，乃至对组织这样的研讨会有点看法。厨卫电器安装服务...

实际上，无论是近两年风生水起的服务平台，还是传统家电代理商向服务方向的转型尝试，亦或是专业服务商在新时期的再造和升级，所有焦点都围绕“服务”展开。但目前为止，各种模式对服务的尝试尚处于摸索阶段，尤其对于各类服务平台来讲，一直处于前期的投入期，真正通过服务板块而单独并实现盈利的，并不多见。找准类...

第一，开发个性化服务市场，向服务销售要效益。常规服务以外属于个性化服务，包括远程配送，特殊材料要求（ 高品质 ）、材料配件数量增加、高级专业技师要求、快速响应要求、额外服务要求等。将特殊服务产品梳理出来，进行管理和销售。个性化服务产品由用户付费，是净水厂商努力开发的市场商机。但同时，如果没有秉...

在北京《现代家电》总编傅教智看来，服务实际上是一个非常纠结的话题。在外行看来，服务是一块香饽饽，各行各业都想分食这块蛋糕。对于净水行业来讲，服务盈利尤其突出和迫切。现实问题是，目前服务费用依然偏低，从安装、保养到维修，甚至到前端配送依然需要补贴。净水服务中的很多问题依然没有得到很好的解决。傅总...

常会听到轻社交，轻音乐，轻小说，轻资产，轻应用等轻字辈的话题，“轻”作为一种新兴的社会生活方式越来越融入到现代人的生活之中。随着社会消费升级，服务作为一种遍布于人类生活方方面面的活动形式，近年来逐渐兴起一种“轻服务”的新型服务模式。什么是“轻服务”？思考很久，笔者认为“轻服务”是一种生活理念和...

在中国家电行业发展的近三十年中，客观来讲，服务商的角色并没有真正被重视，得到尊重和认可，服务商在行业中是没有话语权的，更没有什么影响力。尤其是专门做服务商的商家，以中小型规模的商家居多，在整体供应链管理上是最弱势的群体。但为什么会形成很多服务行业内的一些潜规则，包括乱收费的问题、坑蒙拐骗消费者...