陈道丽：新“铁三角”驱动，小家电行业从产品供给向生活方案跃迁
智能化浪潮之下，小家电产品正向着更懂人、更主动、更无感的方向演进，但行业亦面临存量竞争加剧、需求颗粒度细化、技术与用户感知脱节等隐性挑战。重返飞利浦（范颂尼）担任大中华区董事总裁的两年间，陈道丽带领品牌穿越周期、实现稳健增长，并将小家电的新增长逻辑凝练为“新铁三角”，清晰勾勒出从产品制造商向生活方案合伙人的转型路径。
新“铁三角”：重构增长的核心逻辑
小家电市场的竞争，已从单点优势的较量，转向综合协同能力的多维博弈。陈道丽将其增长内核总结为新“铁三角”——三者相互支撑、协同发力，构成品牌穿越周期的核心壁垒。
第一，技术的终极价值在于贴心落地。
当前，不少小家电产品沉迷于参数堆砌，却难以让用户感知实际价值。陈道丽认为，真正的技术创新必须深植于用户习惯与生活场景，将复杂技术转化为直观、便捷的体验。从“一键搞定”到“自清洁”，本质是让技术主动适配人，而非反向驯化用户。以用户体验为标尺的技术落地逻辑，方能击穿消费痛点，形成差异化优势。
第二，用户思维的核心是对消费者足够着迷。
深耕市场的关键，在于精准拆解需求颗粒度，区分大众刚需与个性化诉求，从而锚定创新方向。飞利浦挂烫机长期稳居高端款全网第一，正是源于对用户场景的深度洞察——跳出“烫平衣物”的基础功能，精准击中职场人群“三分钟整理仪容、体面出门”的核心诉求，以场景化解决方案替代单一产品供给。这才是持续赢得市场的底层逻辑。
第三，社会责任是品牌长效增长的隐形引擎。
在国补、绿碳等政策导向日益清晰的当下，企业——尤其是外资品牌——必须将社会责任嵌入发展战略。陈道丽指出，围绕科技节能与可持续材料的创新，既是政策要求，也是对年轻一代环保诉求的主动回应。以环保包装为例，它不仅降低环境负荷，更通过价值共鸣培育用户心智。这种“产品+理念”的双重输出，正加速小家电行业向高阶竞争升级。
节奏把控：在短期增长与长期转型间精准平衡
行业“内卷”之下，每家企业都面临短跑与长跑的权衡。陈道丽的破局之道在于对发展节奏的精准把控——以“当下夯实、中期巩固、未来开拓”的阶梯式布局，实现增长与转型的良性循环。
这一逻辑在飞利浦咖啡机业务中得到充分验证。该品类连续两年保持70%~80%的高速增长，核心支撑正是“风味、效率、体验”三位一体的增长模型。
夯实风味基础，筑牢当下市场根基。
对国内咖啡机市场的激烈竞争，飞利浦本土团队深耕核心技术，持续优化萃取系统，确保从新3系到新5系的产品均实现最稳定的风味还原。为精准适配中国消费者口味，团队深入云南咖啡产地甄选咖啡豆，推出新3系全自动咖啡机，以技术释放精品豆的花香、果香，推动西方咖啡文化与中国茶文化深度共鸣，精准卡位咖啡爱好者心智。
提升使用效率，巩固用户长期忠诚。
针对上班族、带娃家庭等快节奏人群，品牌致力于让高品质咖啡“随手可得”。5系咖啡机搭载QuickStart 3秒速启技术，彻底解决早晨开机等待的焦虑；SilentBrew静研科技则优化清晨或深夜的使用体验，以细节创新构建用户粘性。
探索体验边界，布局未来增长空间。
2025年5月上市的Baristina意式咖啡机，跳脱传统工具属性，以“一柄一划一分钟”的创新交互成为品类“新物种”。它兼具全自动的便利与半自动的仪式感，既服务效率导向用户，亦俘获热衷新鲜体验的年轻群体，让咖啡制作成为一种轻松优雅的生活仪式，为品牌开辟全新增长曲线。
陈道丽总结道：飞利浦的增长逻辑始终清晰——以可靠价值建立信任，以便捷体验巩固忠诚，以创新场景开拓未来。三者循环互促，驱动品牌持续稳健前行。
生态跃迁：从产品制造商到生活方案合伙人
谈及行业未来，陈道丽描绘出一幅清晰的转型图景：竞争焦点将从产品本身转向生活价值，品牌需完成从“产品制造商”到“健康生活方案合伙人”的本质跃迁。这一转变，源于三大核心行业变革。
其一，业务模式从单点输出走向生态协同。
当下小家电已进入“跑步前进”节奏，DTC模式下直播运营日均长达16小时，品牌需24小时动态响应。单靠品牌力量难以覆盖全场景需求，必须联合咖啡品牌、时尚博主、健康平台等多元伙伴，共同为用户打造完整生活体验。此时，品牌输出的不再是一台机器，而是一整套品质生活的服务闭环。
其二，核心竞争力从“技术+营销”转向“需求融合+节奏适配”。
过去，外资品牌凭借全球领先技术与成熟营销方案即可立足中国；如今，这一优势正被稀释。陈道丽强调，新竞争力在于将用户思维深度融入研发，把技术转化为消费者喜爱、而非工程师自赏的设计；同时，实现全球先进技术与中国市场快节奏的有机耦合，在技术落地与市场响应之间找到精准平衡——这也是飞利浦过去两年逆势增长的关键。
其三，品牌定位从高高在上转向靠谱伙伴。
本土品牌崛起后，市场竞争不再是外资与本土的对立，而是价值共创的比拼。外资品牌无需执念于“高端高冷”姿态，而应转型为值得信赖的健康生活伙伴。依托扎实的技术沉淀与深刻的用户洞察，为用户提供实实在在的价值——吃得健康、喝得醇香、穿得体面。这些具体而微的品质生活场景，正是行业未来的核心成长空间。
陈道丽指出，小家电天然具备社交属性，易于与用户建立情感联结。面向未来，品牌的核心命题在于持续探索先进技术与中国消费者需求的融合点，重新定义自身在生活场景中的角色。唯有跳出产品思维，以用户为中心构建生活价值生态，方能在激烈竞争中捕获新增长机会，推动行业实现更高质量的发展。
