向部队学习管理服务工人北京博信达总经理周克非认为，在服务管理中，外包公司的管理是一个难点，尤其是工人不好管。而博信达在最初也是采取外包服务的方式，但是服务公司追求短期利益的愿望非常强，所以公司在市场经营活动中变化时，外包的服务公司往往不愿意配合。所以，博信达从2003年开始整合服务。服务工人的...

周克非作为A.O.史密斯北京地区代理商，其服务能力、服务水平以及服务系统的建设方面都具有独到之处。他的远景规划就是，依托A.O.史密斯，依托终端（社区服务店、商场专柜、专卖店、新渠道）为平台，在北京建一个完善的销售型服务网络，能为消费者持续提供高质量高满意度高附加值的服务，并使其公司成为A.O...

很多品牌在布局三四级市场的过程中，代理商无疑起到了不可替代的作用，是品牌产品伸入到三四级市场必须依靠的力量。因此，作为代理商如何布局三四级市场，不仅关系着厂家的命运，更是自身是否能够继续站稳区域市场的关键。做好服务，扎根县乡市场"三四级市场最缺的是服务。"做了多年三四级市场的天津倾心公司的周忠...

山西太原顺波集团从2003年开始代理商苏泊尔小家电。经过近十年的发展，在厂商的共同能力下，苏泊尔电压力锅、电饭煲等多个品类在山西的市场占率均排名第一。与此同时，顺波公司2011年营业规模达到2.1个亿元，在山西同类型企业中名列前茅。

小李的专卖店尽管开在县级市场，但是他的经营理念一直很先进，不断地学习进步。现在市场不是很景气，他将更多的精力投入到了对专卖店的导购员培训上，因为他认为培训积累够了，遇到有销售机会就能爆发出来，毕竟他们是面对顾客的第一线，他们的销售技巧决定了是否能留住进店的顾客。

尽管促销已经泛滥成灾，但促销依然是家电营销的主角。尽管各个家电品牌的促销活动都做得熟练无比，但是今天我们看到的一场场促销活动依然存在很多误区。

张老板是山东省临沂市某郊县的一位家电经销商，早在2004年以前就在县里开了一家几百平米的独立零售门店。目前他所经营的家电产品已经有上百种，涵盖了大多数品类。但这几十个家电品牌中，多数品牌让人听起来还十分陌生。随着规模的扩大，也开始在下面的乡镇发展零售店。张老板自己有4辆送货车，每天早上不到6点...

俗话说，"男怕入错行，女怕嫁错郎"。这句话的道理引申到代理商那里也是合适的，抓不到好牌，你便先天不足，很难获得较大成功。你能力再强，再努力，也无法达到预期的目标，公司也很难有可持续发展能力。而抓到好牌并认真去打，往往意味着成功。通过对这些年来的家电市场和代理商的发展状况的观察，我们越来越发现，...

■ 夏忠福2003年8月，我们开始在安徽省内的二级市场运作即热式电热水器，经过两年的市场推广，由于业绩突出，2005年7月开始接手省会合肥市场。围绕一个"稳"字进行运作和经营，几年来在当地的即热式电热水器市场表现一直比较稳定，销售也逐步向前推进。在当地市场，我们代理的即热式产品一直排名居前。在...

石家庄海纳丰商贸有限公司代理海尔、欧意、林内、澳柯玛等品牌的厨卫电器，销售网络覆盖了石家庄市区各类型的家电、建材销售网点，在石家庄周边18个县区均发展了县级独家代理商。由于受到整体大环境的影响，今年石家庄的家电市场情况同样处于低迷的状态，但是海纳丰却保持了同比30%的市场增长率，而且是各零售终...