马文：曾任五星新街口山西路店长。2006年底出任五星乐福来店总经理。谈起工作的感受，她说：最大的感受就是压力大。因为不管我今天做的多么好，明天一睁开眼，又是一切都重新开始。每天的数据出来，我们都会随着这些数据起起伏伏。但也因为如此，我们体会到了竞争的乐趣。时间长了，我们对每天甚至每个时段的营销...

区域连锁在与全国连锁的竞争中取得优势的关键在哪里？首先是胜在更灵活的层级管理上，其次，胜在更为综合的资源优势利用上。第三，胜在更到位的售后服务体系建设上。

家电行业是一个完全竞争的市场，行业的竞争从技术战、价格战一直打到服务战。而从第三产业的角度来看，服务也已进入了专业化分工的阶段。

家电连锁近几年的通过快速开店、并购门店的方式来扩张规模，在短时间内达到了占有市场的目的，但其负面作用也日益显现出来，单店效益下降、店面布局缺乏科学规划、未形成鲜明的风格。具体表现为多个方面，解决途径也是要对症下药。

减"压"是我们经常听到的词汇，因人承受过多的压力后，其结果是更加紧张、恐惧、疲惫。对于工作在一线的导购员来讲，每天都面对销售数字的压力，面对各种各样的顾客等，注定要承受更多的压力。一般来讲，导购员所面对的压力主要来自以下两方面：身体压力：大多数企业导购员的工作时间都分为二种形式，即两个人上下午...

理解和定义新出现的促销工具对于提高促销效果或改善促销形式有很大的帮助，重新认识和整理早已存在的促销工具，有助于加深我们对促销工具的理解和运用。

家电零售连锁企业从导入期走向成长期，经营逐步规范，管理能力增强，在市场上被广大顾客所接受，品牌知名度美誉度逐渐提升，因而这一阶段也是家电连锁企业进行连锁扩张的最佳时期。

科学的卖场布局设计成为经营发展的关键制约因素，家电零售企业卖场设计与消费者心理是有着密切联系的，一般来说，卖场布局最终应达到两个效果：第一，顾客与店员行动路线的有机结合，对顾客来说，应使其感到商品非常齐全并容易选择。对店员来说，应充分考虑到工作效率的提高。第二，塑造即创造舒适的购物环境。

战略规划是家电零售企业谋求连锁经营长远发展的最重要的工作。战略规划一经制定就需要坚持不懈地执行下去，当然执行的前提是该战略规划及其确定的战略具有现实可行性，同时在执行的过程中需要根据市场发展变化及时对部分战略做出相应的调整并纠偏。

萧山汇德隆之所以成为当地最好的家电卖场，我认为最关键的还是态度问题。地方零售能否建立稳固的根基，关键看我们自己。相比全国家电连锁，作为区域零售企业我们的优势也是很明显的：