大连是典型的终端型市场，以国美、苏宁电器和大商集团下属的大商品牌商超、百货和电器卖场为主。从2012年开始，连锁卖场开始加快渠道下沉的步伐，在大连周边的地级市卖场跑马圈地，设立门店。这样，无论是大连市中心还是周边市场，形成了非常典型的终端型市场格局，从而也进一步压缩了渠道批发的空间　这一格局的...

顾客说：“我过两天再来……”在专卖店生意的接待过程中，这句话常听到，从字面意思上来看，今天是不买了，也许过几天之后，再来看看。但是，稍有些经验的导购员都知道，实际情况是这顾客往往再以不会来了……，这句话也就意味着沟通的失败，顾客即将离店而去。导购员难免有些失望，甚至还会把这个失望的表情挂在脸上...

在大卖场里，顾客来去自由，来了没人欢迎打招呼，走了也没人送。不过，在专卖店可不能这样，专卖店的生意是靠人做出来的，顾客一进门，就得赶紧上前迎接，并且是全程陪同，顾客要走了，自然也得送一下。那么，这个送客究竟应该怎么送，也应该有点标准的。一， 是不是都要送买了东西的顾客，肯定是要送一下的，那么没...

2011年，万家乐江西区域总监陈明忠到江西市场之后，对市场进行了一系列的调整，当年市场出货规模达到5000多万元。 2012年，陈总又把赣东北市场进一步细化，通过对销售指标的层层分解，深度挖掘市场潜力，至2013年，出货额增至9000多万元，从中怡康的统计数据来看，在江西市场万家乐热水器已经位...

进入新世纪，在六安当地家电卖场工作一段时间的我发现，这些地市的家电卖场只销售彩电、冰箱等毛利高的大家电产品，而城镇家庭需求越来越多的烟灶等厨卫电器产品，在卖场里并不受重视，都是一些个体的小店在销售，且市场基本没有建立品牌的意识。凭着多年的采购经验和对于消费趋势的把握，我认为，厨卫电器产品未来的...

专卖店营业工作的三个基本指标：1. 进店客数2. 成交率3. 回单率这个回单率，就是回头客的占比，从理论上来说，回头客的占比越高，专卖店的生意就越稳定，要想提升顾客的回头率，除了在产品品质方面不断提升外，再有就是在服务品质上的加强了，这对顾客的服务工作，不仅仅是顾客在店期间的服务工作，还要包括...

2005年以前，供暖业还都没有发展起来，供暖行业的服务还没有标准。2005年以后，伴随着供暖公司的发展，供暖业发展了起来。武汉市广华供暖工程有限公司作为全国户式供暖系统的服务商，在十多年的时间里，嬴得了广大消费者的一致赞誉。本刊总编一行造访广华，对于广华的发展，有了更为直观的感受。

经销商是当代中国经济发展的一个特殊群体，他们兴起于中国改革开放的转折年代，伴随着经济的高速发展，企业的不断增多，产品到消费者的唯一渠道促成了经销商群体的壮大与繁荣，有些甚至成了商业大鄂，为中国的商业经济添了浓墨重彩的一环，但是由于他们中间的大多数因为各种原因也不能加入到品牌源头、参与到商业模式...

对区域市场来讲，品牌的树立与当地代理商的操作思路和运营方式密不可分。往往一个名不见经传的小品牌，经过代理商的"神来之笔"，一跃成为当地知名品牌。B品牌，一个名不见经传的厨电品牌，在某地级市场却做的风生水起，15年时间里，成为当地厨电市场的明星品牌，在当地烟灶市场占比接近50%，与老板、华帝这样...

今天晚上在与网友交流的时候，有一个网友提出了一个问题。"我是在一地级市做工程项目的业务人员，平时我们接到的电话十分多。但是基本上就是直接问价格，多少钱一顿?问完之后，就没有下文了，面对这种情况，我该如何报价?"面对这位网友的问题，作者也曾经碰到了类似的疑问，工程客户一打电话过来，就直接问价格。...