专卖店营业工作的三个基本指标：1. 进店客数2. 成交率3. 回单率这个回单率，就是回头客的占比，从理论上来说，回头客的占比越高，专卖店的生意就越稳定，要想提升顾客的回头率，除了在产品品质方面不断提升外，再有就是在服务品质上的加强了，这对顾客的服务工作，不仅仅是顾客在店期间的服务工作，还要包括...

2005年以前，供暖业还都没有发展起来，供暖行业的服务还没有标准。2005年以后，伴随着供暖公司的发展，供暖业发展了起来。武汉市广华供暖工程有限公司作为全国户式供暖系统的服务商，在十多年的时间里，嬴得了广大消费者的一致赞誉。本刊总编一行造访广华，对于广华的发展，有了更为直观的感受。

经销商是当代中国经济发展的一个特殊群体，他们兴起于中国改革开放的转折年代，伴随着经济的高速发展，企业的不断增多，产品到消费者的唯一渠道促成了经销商群体的壮大与繁荣，有些甚至成了商业大鄂，为中国的商业经济添了浓墨重彩的一环，但是由于他们中间的大多数因为各种原因也不能加入到品牌源头、参与到商业模式...

对区域市场来讲，品牌的树立与当地代理商的操作思路和运营方式密不可分。往往一个名不见经传的小品牌，经过代理商的"神来之笔"，一跃成为当地知名品牌。B品牌，一个名不见经传的厨电品牌，在某地级市场却做的风生水起，15年时间里，成为当地厨电市场的明星品牌，在当地烟灶市场占比接近50%，与老板、华帝这样...

今天晚上在与网友交流的时候，有一个网友提出了一个问题。"我是在一地级市做工程项目的业务人员，平时我们接到的电话十分多。但是基本上就是直接问价格，多少钱一顿?问完之后，就没有下文了，面对这种情况，我该如何报价?"面对这位网友的问题，作者也曾经碰到了类似的疑问，工程客户一打电话过来，就直接问价格。...

活水系列热水器平均价格比较高，属于中高端产品。与美的过去一贯走的"亲民"路线有点差异，接到总部推广活水热水器的通知以后，面临的主要问题是下面的经销商和卖场怎么去主推的问题，首先就是要改变这些下级经销商老板的理念，愿意去卖这个高端的产品。第一，用利益牵引来引导经销商主推活水系列热水器。 一是出样...

电商的兴起,给区域配送和安装服务带来了商机,机会就在于线上的订单与线下货源当前尚存在着矛盾,配送业务特别是安装服务业务是机会。所以代理商看到电子商务快速发展,虽然会带走一些销售订单,但是也给线下做服务,做配送的经销商带来机会,事物都是一分为二的,有挑战也有机遇。线上大家电销售存在哪些问题?网上...

随着国力的增长,消费水平的提高,这些年来三四级家电的需求进入到了一个高度增长期。 现代家电杂志社主编傅教智认为，三四级市场的快速增长,特别是四级市场今后增长速度会更快，这对于大型经销商来说，向三四级市场发展是一个机会,但要把握好方向。1.上游厂家重视，资源倾斜力度加大。上游厂家近年来越来越重视...

大卖场是顾客自助式服务，自己选货自己去结账，导购员的服务不是那么重要。而专卖店，则是导购员全程陪同服务，简单点说，专卖店的生意成交，是靠导购员做出来的。作为导购员，之所以能把这单业务做成，主要是靠自己的职业技术，理论上来说，技术水平越高，业绩也就会越高，导购员自己的收入也就越高，从这个角度来说...

数据表明，2013年第二季度，中国第三方移动支付的规模达到1064亿元。其中，移动互联网支付的规模为852.4亿元，占比超过了七成。预计，2014年，中国移动电子商务的规模将超过4000亿元。因此，品牌要参加电商平台的大型促销活动，例如双十一等，一定要搭建好无线端的内容，争取移动端的专场入口。...